返品・返金ポリシー

理由を問わず30日間返金保証

icustomlifeは、icustomlife.comから直接購入された商品のために30日間の返金保証を提供しています。新しいIcustomlife製品を気に入っていただけると確信しています。しかし、何らかの理由で満足できない場合は、返品を手配するためにお問い合わせください。

以下の条件に従います。

顧客が注文を行ってから30日以内にicustomlifeに通知する必要があります。
商品は「新品」の状態で、元の梱包があり、すべてのアクセサリーが揃っていて再販可能な状態で返送する必要があります。icustomlifeは、損傷や部品不足に対して手数料を請求する権利を留保し、返金額から差し引くことができます。
送料および手数料は返金対象外です。「送料無料」で購入した場合は、コスト価格が請求され、購入価格から差し引かれます。
顧客は自己負担で商品を返送し、すべての送料または関連費用を前払いしなければなりません。
顧客は、Icustomlifeに送付中の商品の損失または損傷の全リスクを負います。
返品承認番号がない状態で商品がIcustomlifeに返送された場合、または30日を超えた場合、または適切な梱包がない場合、icustomlifeはその返品の受け取りを拒否する権利を留保し、顧客の費用で商品を返送する場合があり、返金は行われません。
返品された商品が検査された後、返金は7日以内に処理されます。第三者（例えば、支払い処理業者など）による遅延については責任を負いません。

注意していただきたいこと： 事前の承認またはRMA番号なしで商品をIcustomlifeに返送しないでください！（これは返品された商品の追跡に必要です）

返金（該当する場合）

返品が受領され、検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
返金が承認された場合、すぐに処理され、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未処理の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず再度銀行口座を確認してください。クレジットカードで支払いが行われた場合、商品を受け取った後にアカウントにクレジットします。クレジットカード明細に反映されるまで7-10営業日かかる場合があります。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには通常処理時間があります。これらをすべて行ってもまだ返金が受け取れない場合は、[email protected]までご連絡ください。

交換（該当する場合）

icustomlifeは、適用される保証期間中に製造または材料の欠陥により動作しないIcustomlife製品を、icustomlifeの負担で交換します。交換された製品は、元の製品の残りの保証を引き継ぎます。

返品および返金条件

以下の条件を注意深くお読みください。条件が満たされない場合、icustomlifeは交換または返金を拒否する権利を留保します。以下の製品については、icustomlifeは返品を許可せず、返金も行いません：

お客様の仕様に合わせてカスタマイズされた製品。
第三者の小売パートナーから購入された製品。

商品の返品方法

商品を返品するには、返品承認番号（RMA番号）を取得する必要があります。icustomlifeは、事前の承認およびRMA番号なしでの返品を受け付けません。電話またはメールでお問い合わせいただくことで、RMAフォームを取得できます。

商品返品の手順

返品を開始する：以下のフォームに記入して、RMA番号をリクエストしてください。
返品承認番号（RMA番号）を取得する：
すべての返品には、処理のためにRMA番号が必要です。icustomlifeに連絡して[email protected]からサポートを受けてください。
返品パッケージの外側の配送ラベルにRMA番号を書いてください。返品されるパッケージの返品配送ラベルにRMA番号を明確に表示してください。実際の箱にRMA番号を書かないでください。返品配送ラベルにRMA番号がないパッケージは、当社の倉庫で受け付けられない場合があります。
返金または交換：返品/交換を受け取った後、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換用の製品を提供するか、返金を行います。

返品費用

返品が当社の問題による場合（例：誤った商品、品質の問題）には、全額返金いたします。
返品が購入者の問題による場合（例：商品が気に入らない、間違った商品/サイズを注文した）には、購入者が送料を負担します。
消費者の都合による返品の場合、消費者が送料を負担します。具体的な費用は、選択した運送会社に基づきます。
当社の理由で受け取った商品が破損している場合や間違っている場合は、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

ご注意： 配送先住所が間違っているためにパッケージが受け取れない場合、その損失に対して責任を負い、請求は受け付けません。注文がまだ発送されていない場合は、[email protected]に連絡して住所を変更できます。注文がすでに発送された場合、住所を変更することはできません。